用户须知

1、“上海都市旅游卡”是具有小额支付功能的IC储值卡,可应用于在本市上海都市旅游卡特约商户和公交、地铁、出租、轮渡、停车场等公共交通领域。上海都市旅游卡特约商户以都市旅游卡公司官网(www.sctcd.com)公布为准。
2、上海都市旅游卡不记名、不挂失、不计息、不提供取现、转账等其他支付结算服务。
3、上海都市旅游卡分普通卡和非普通卡两种类别。购买普通卡需支付底卡押金,其中可充值卡20元/张,不可充值卡10元/张,底卡可退。非普通卡按本公司规定收费,底卡不退。
4、因上海都市旅游卡普通卡可循环使用,故在使用过程中卡背面印刷面值与卡内实际余额可能不一致。
5、上海都市旅游卡卡内最高储值额不超过1000元,可充值卡可反复充值,充值金额以10元为最低单位。
6、对于一次性购卡1万元(含)以上的,购卡人应当使用实名并提供有效身份证件。有效身份证件包括但不限于个人身份证、营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证,以及法定代表人和授权经办人员的有效身份证件等。都市旅游卡公司依法进行登记并留存信息。
7、单位一次性购卡金额达5000元(含)以上或个人一次性购卡金额达5万元(含)以上的,需通过银行转账方式购买,不得使用现金。不接受使用信用卡购买“上海都市旅游卡”。
8、上海都市旅游卡有效期自购买之日起不小于三年。对于超过使用期限的卡片,持卡人可至指定网点申请续期服务。可充值卡免费续期,不可充值卡续期需缴纳延期服务费人民币10元,每次续期延长有效期五年。
9、上海都市旅游卡底卡押金可至都市旅游卡公司退卡服务网点办理退卡或在指定特约商户进行底卡抵用消费,具体退卡服务网点及商户以公司官网公布为准。退卡仅限普通卡。底卡性能完好且卡面完好、卡体无损的,给予退卡,底卡由本公司收回;底卡不能使用或卡面、卡体损坏的,不予退卡。卡面、卡体损坏是指出现刻划、弯曲、折叠、断裂、折痕、破损、涂写、粘贴异物、严重污损、印制图案、缺边、缺角、分层、打孔、湿水软化导致卡受损等现象。
10、若卡片故障,持卡人可到都市旅游卡公司指定服务网点进行检测。受理的故障卡必须保证卡面完整,卡号清晰可辨。经检测确属底卡质量问题且在质保期内的,凭办理时的业务凭证在7个工作日内免费予以调换;经检测属人为损坏的,持卡人需依照卡片成本支付维修费用,该费用从卡内扣除,不可充值卡制作成本费为10元/张,可充值卡制作成本费20元/张。若卡内余额不足新卡制作成本费,则不予受理。如因持卡人擅自改动本卡导致卡内余额及底卡金损失的,由持卡人自负。
11、使用“上海都市旅游卡”消费后,若依照持卡人要求进行退货交易,则所有相应退货的款项应直接转入卡账户内,不得以退货方式套取现金。持卡人需为退货交易支付每单10元的服务费。
12、使用上海都市旅游卡时,余额会显示于POS机具或打印于收据上。持卡人也可在公共交通卡充值机、各特约商户的POS机具、各服务网点的验卡机、网上充设备、自助—体机免费查询余额。查询余额时,POS机或读卡器上显示的余额不包括底卡押金。
13、持卡人可在轨道交通站点服务中心或自助终端对本卡最近10笔交易记录进行查询。如需查询最近10笔之外的交易记录或打印清单的,须在交易发生后30天内前往指定地点查询。
14、本卡在公共交通领域的使用需遵守《上海公共交通卡购买使用须知》及相关行业规定。
15、以上业务咨询及办理可致电服务热线962020或访问旅游卡官网查询。
16、本须知未尽事宜按照《上海都市旅游卡章程》执行。


都市旅游卡常见问题问答

1、Q:都市旅游卡有哪些使用范围?
A: 可应用于在本市上海都市旅游卡特约商户和公交、地铁、出租、轮渡、磁悬浮、加油站、停车场等公共交通领域。都市旅游卡特约商户以都市旅游卡公司官网(www.sctcd.com)公布为准。——即交通卡能使用的地方旅游卡全部都可使用。

2、Q:如何查询都市旅游卡余额、押金?
A:1、登录交通卡官网(www.sptcc.com),在网站首页左上方“交通卡余额查询”中输入卡号,可查询该卡的当前余额,但会存在一定的数据延时。
2、使用上海都市旅游卡时,余额会显示于POS机具或打印于收据上。
3、持卡人也可在CVM自助充值机、各特约商户的POS机具、各服务网点的验卡机、网上充设备免费查询余额。查询余额时,POS机或读卡器上显示的余额不包括底卡押金。

3、Q:都市旅游卡怎么查有效期?
A:普通卡背面印有有效期,有效期自购买之日起不小于三年。可充值都市旅游卡(卡背面印有“可充值”字样)充值后自动续期五年。卡面没有标明有效日期的的,可到19个上海交通卡自营服务网点及所有地铁站点内的CVM自助充值机查询。

交通卡自营网点清单

地铁线路

站点

 

九江路服务中心

 

陆家浜路服务中心

1号线

莘庄站

人民广场站

徐家汇站

上海火车站

2号线

中山公园地铁站

静安寺站

龙阳路站

广兰路站

世纪大道站

淞虹路站

娄山关路站

陆家嘴站

3号线

曹杨路站

大连路站

10号线/2号线

虹桥T2航站楼

虹桥枢纽服务站

11号线

迪士尼


4、Q:都市旅游卡怎么退卡、哪里退?
A:上都市旅游卡底卡押金可至都市旅游卡公司退卡服务网点办理退卡或在指定特约商户进行底卡抵用消费;目前可底卡抵用消费的特约商户有:良友便利、快客便利店。具体退卡服务网点及商户以都市旅游卡公司官网(www.sctcd.com)公布为准。退卡仅限普通卡。

5、Q:都市旅游卡纪念卡有没有有效期、能否退卡?
A:1. 可充值都市旅游卡纪念卡(卡背面印有“可充值”字样)有效期自购买之日起不小于三年,充值后自动续期五年;不可充值都市旅游卡纪念卡有效期一般不少于50年。
2、纪念卡不设押金,所以不能退卡。

6、Q:卡过期了怎么办?
A:对于超过使用期限的卡片,可充值卡可通过任一充值网点通过充值或续期操作延长有效期;不可充值普通卡需缴纳重置制作成本费人民币10元,每次续期延长有效期五年,请至公司本部(中山南路28号久事大厦9楼,周一至周五工作日:9:00 — 16:30)办理。

7、Q:卡刷不出了怎么办?
A:故障卡可送地铁服务台或公司本部(中山南路28号久事大厦9楼,周一至五工作日:9:00 —16:30)进行检测。受理的故障卡必须保证卡面完整,卡号清晰可辨。经检测确属底卡质量问题且在质保期内的,凭办理时的业务凭证在7个工作日内免费予以调换;经检测属人为损坏的,持卡人需依照卡片成本支付维修费用,该费用从卡内扣除,不可充值卡制作成本费为10元/张,可充值卡制作成本费20元/张。若卡内余额不足新卡制作成本费,则不予受理。如因持卡人擅自改动本卡导致卡内余额及底卡金损失的,由持卡人自负。

8、Q:卡里的金额是否可以转存到其他卡里?可充值卡如何移资?
A:移资业务仅限在可充值卡(卡背编号为U开头的为可充值卡)之间使用“网
上充”设备进行移资(使用说明详见附件)。没有“网上充”设备的用户可至公司本部(中山南路28号久事大厦9楼,周一至周五工作日:9:00 —16:30) 办理移资业务。旅游卡与交通之间不支持互相移资。

9、Q:怎么查询之前的消费记录?
A:持卡人可在轨道交通站点服务中心或自助终端对本卡最近10笔交易记录进行查询。如需查询最近10笔之外的交易记录或打印清单的,须在交易发生后30天内前往公司本部(中山南路28号久事大厦9楼,周一至周五工作日:9:00 —16:30)查询。

10、Q:都市旅游卡哪里能购买?
A:1、19个上海公共交通卡自营服务网点;(详见问题3)
2、公司本部(中山南路28号久事大厦9楼,周一至周五工作日:9:00 —16:30)。

11、Q:都市旅游卡怎样充值?
1、所有地铁线路站点内的CVM自助充值机;
2、19个上海公共交通卡自营服务网点;(详见问题3)
3、前往公司本部进行充值(中山南路28号久事大厦9楼,周一至周五工作日:9:00 —16:30)。

12、Q:充值卡充值是否有上限,充值有没有规定的金额及最低充值的限额?
A:上海都市旅游卡卡内最高储值额不超过1000元,可充值卡可反复充值,充值金额以10元为最低单位。

13、Q:使用都市旅游卡是否享有公共交通换乘优惠?都市旅游卡是否也享受当月消费满70元后再消费可享9折的优惠呢?
A:都市旅游卡在公共交通领域享受的优惠政策与公共交通卡一样,即在公共交通领域享受政府优惠换乘政策及在地铁当月消费满70元后再消费可享9折的优惠。

14、Q:都市旅游卡能购买火车票、飞机票吗?
A:可由上海中国青年旅行社各个门店代购火车票和飞机票,需加收2%手续费。 国航票务只可购买飞机票,无需手续费。

15、Q:都市旅游卡可以加油吗?
A:都市旅游卡可在本市支持交通卡加油的油站进行加油。

16、Q:都市旅游卡内的资金可以退现金吗?
A:不可以。都市旅游卡在发行时就已说明不提现,详见每张卡背面文字。

17、Q:都市旅游卡内的资金可以挂失吗?
A:不可以。因为都市旅游卡是不记名的,所以不能挂失,详见每张卡背面文字。


上海都市旅游卡章程


第一条 上海都市旅游卡发展有限公司(以下简称“都市旅游卡公司”)依法获得《中华人民共和国支付业务许可证》的持牌发卡机构,许可证编号:Z2008831000017,许可内容为上海地区的预付卡发行与受理。“上海都市旅游卡”是都市旅游卡公司所发行的预付费卡系列产品,依照相关法律法规,向持卡人提供的现代化金融支付工具。
第二条 “上海都市旅游卡”可在“上海都市旅游卡”特约商户进行消费,“上海都市旅游卡”特约商户以都市旅游卡公司网站(http://www.sctcd.com)公布为准。“上海都市旅游卡”的可充值卡可由持卡人通过各类渠道进行充值使用,“上海都市旅游卡”充值渠道以都市旅游卡公司网站公布为准。因供电、通讯、系统故障等不可抗力原因导致持卡人使用“上海都市旅游卡”受阻的,都市旅游卡公司可以为持卡人解决问题提供必要的帮助,但不承担因此可能给持卡人造成的损失。
第三条 “上海都市旅游卡”是不记名卡,不计息、不提供取现、转账等其他支付结算服务。
第四条 因上海都市旅游卡普通卡可循环使用,故在使用过程中卡背面印刷面值与卡内实际余额可能不一致。
第五条 持卡人应妥善保管该产品,都市旅游卡公司不提供挂失及补发服务,且由此产生的损失由持卡人自行承担。
第六条 若卡片故障,持卡人可到都市旅游卡公司指定服务网点进行检测。受理的故障卡必须保证卡面完整,卡号清晰可辨。经检测确属底卡质量问题且在质保期内的,凭办理时的业务凭证在7个工作日内免费予以调换;经检测属人为损坏的,持卡人需依照卡片成本支付维修费用,该费用从卡内扣除,不可充值卡制作成本费为10元/张,可充值卡制作成本费20元/张。若卡内余额不足新卡制作成本费,则不予受理。如因持卡人擅自改动本卡导致卡内余额及底卡金损失的,由持卡人自负。
第七条 使用“上海都市旅游卡”消费后,若依照持卡人要求进行退货交易,则所有相应退货款项应直接转入卡账户内,不得以退货方式套取现金。持卡人需为退货交易支付每单10元的服务费。
第八条 上海都市旅游卡有效期自购买之日起不小于三年。对于超过使用期限的卡片,持卡人可至指定网点申请续期服务。可充值卡免费续期,不可充值卡续期需缴纳延期服务费人民币10元,每次续期延长有效期五年。
第九条 “上海都市旅游卡”底卡押金可至都市旅游卡公司退卡服务网点办理退卡或底卡抵用消费,“上海都市旅游卡” 退卡服务网点以都市旅游卡公司网站公布为准。
第十条 “上海都市旅游卡”服务热线电话为:962020,都市旅游卡公司网站地址为:http://www.sctcd.com
第十一条 如有下列情况之一,都市旅游卡公司不承担任何责任,所有损失均由持卡人承担。
(一)持卡人与他人合谋,欺诈或有其他不诚实行为;
(二)持卡人违反国家的法律法规进行非法交易的;
(三)都市旅游卡公司调查相关情况,遭持卡人拒绝的。
第十二条 都市旅游卡公司的权利
(一)都市旅游卡公司有权要求购买人按国家规定提供个人、单位的身份信息及证明文件。
(二)对于违反本章程使用预付卡的,发行机构有权暂停该预付卡的使用。
(三)都市旅游卡公司为持卡人提供的各种免费增值服务,都市旅游卡公司有单方终止的权利,且无须事先征得持卡人同意。
(四)都市旅游卡公司发售预付卡发现明显的误充值、误发卡、或未付款误激活或因为计算机系统故障发生差错,有权采取措施纠正错误,或采取冻结注销等措施,无须事先征得持卡人同意,持卡人应该予以配合。
(五)都市旅游卡公司有权对持卡人及商户的注册资料及交易行为进行查阅,发现注册资料或交易行为中存在问题,或可能会导致不良后果的,有权发出询问,要求进一步提供必要的信息或直接对该物品、该持卡人及相关的交易作出相应的处理。如持卡人或商户利用“上海都市旅游卡”从事非法交易的,都市旅游卡公司有权停止其业务,并依法向监管机构反馈相关情况。
(六)都市旅游卡公司有权根据具体情况增加、减少或撤消业务种类,也有权拒绝或取消不符合要求的持卡人及商户的交易资格,而无须预先通知持卡人。
(七)都市旅游卡公司可能对持卡人收取合理的交易费用,并可能根据业务发展对费用进行变更。都市旅游卡公司应向持卡人明示交易费用及其变更,如持卡人不接受相关费用标准及其变更,则不应进行交易。持卡人进行交易视为接受相关费用标准及其变更。
(八)持卡人同意,都市旅游卡公司不对因下述任一情况而发生的服务中断或终止而承担任何损害赔偿责任:
1、都市旅游卡交易系统停机维护期间;
2、电信设备出现故障不能进行数据传输的;
3、因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成系统障碍不能执行业务的;
4、由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟;
5、司法机关或行政机关依照法定程序要求都市旅游卡公司中断对持卡人服务的;
6、为公共利益的需要必须中断对持卡人服务的;
7、其他必须中断服务的情况。
(九)除特别说明外,都市旅游卡公司向持卡人提供的“上海都市旅游卡”、客户端运行软件等相关的知识产权均属都市旅游卡公司所有。都市旅游卡公司有权对持卡人的侵权行为追究相关责任。
第十三条 都市旅游卡公司的义务
(一)应当书面或通过都市旅游卡公司网站等提供预付卡使用的有关资料,包括章程、收费项目和使用说明等。
(二)应当按约定通过有关渠道为持卡人提供服务,主要为都市旅游卡公司官方网站、962020电话服务和服务网点柜面服务。服务内容及服务时间以都市旅游卡公司网站公布为准。
(三)应依法对购买人的信息承担保密义务,未经当事人同意不得向任何单位或个人披露,但法律、法规和规章另有规定,或持卡人与发行机构另有约定,或持卡人自行授权的情况除外。
(四)都市旅游卡公司有义务在技术上确保整个交易平台的正常运行,保证持卡人交易活动的顺利。
第十四条 持卡人的权利
(一)持卡人享有按规定使用预付卡的权利和获得相应服务的权利。
(二)持卡人有权知悉预付卡的功能、使用方法、收费项目及标准。
(三)持卡人对预付卡交易若有疑问,有权在规定时间内向都市旅游卡公司提出查询或更正要求。
第十五条 持卡人的义务
(一)持卡人应当向发行机构提供真实有效的身份信息及证明文件,不得冒用他人身份或使用伪造、变造身份证明文件购买预付卡。
(二)持卡人未妥善保管预付卡,导致预付卡遗失、灭失的,应当自行承担经济损失。
(三)持卡人承诺自己在使用预付卡时实施的所有行为遵守国家法律、法规以及各种社会公共利益或公共道德,不得利用预付卡从事非法或不正当的交易。对于任何法律后果的发生,持卡人将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。上述行为包括但不限于:
1、侵害他人名誉、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权、其他人身和财产权利;
2、从事任何不法交易行为,如洗钱等行为;
3、利用预付卡进行无真实交易背景的虚假交易;
4、从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为;
5、其他被都市旅游卡公司有正当理由认为不适当之行为。
对因持卡人违反上述条款,引致索赔、诉讼及其他程序致使都市旅游卡公司受到损害的,应承担赔偿责任(包括合理的律师费用)。
(四)购卡人可凭有效真实证件向都市旅游卡公司购买“上海都市旅游卡”。有效证件包括个人有效证件和单位有效证件。个人有效身份证件是指政府部门颁发的能够确认其身份并附有本人照片的身份证件,或者政府有权机关出具的能够证明其真实身份的证明文件。单位有效身份证件是指政府有权机关颁发的能够证明其真实身份的证明文件,包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证,以及法定代表人和授权经办人员的有效身份证件。购卡人购买“上海都市旅游卡”,需要按上述规定出示身份证件,都市旅游卡公司依法进行登记并留存信息。
(五)购卡人一次性购买不记名卡1万元(含)以上的,应当使用实名并提供有效身份证件。
(六)单位一次性购卡金额达5000元(含)以上或个人一次性购卡金额达5万元(含)以上的,通过银行转账方式购买,不得使用现金。购卡人不得使用信用卡购买“上海都市旅游卡”。
第十六条 都市旅游卡公司与特约商户、代理销售机构、服务网点、持卡人及其他与预付卡业务处理有关的机构之间发生的争议,按照本章程及有关的法律法规进行处理。
第十七条 本章程由都市旅游卡公司制定、修改和解释。都市旅游卡公司如对本章程进行修改,将通过公司网站公告修改后的章程。
第十八条 如果不同意都市旅游卡公司对本章程相关条款所做的修改,持卡人有权停止使用都市旅游卡公司提供的服务。如果持卡人继续使用都市旅游卡公司提供的服务,则视为其接受都市旅游卡公司对本章程相关条款的修改。 本章程及今后都市旅游卡公司制定的各项业务操作规定作为本章程不可分割的一部分,与本章程具有同等效力。
第十九条 任何一方违反规定的内容,给其他方造成损害的,应当承担违约责任,按照法律赔偿受损方由此造成的损失。
第二十条 若本章程与国家的法律、法规有冲突的,将按照国家法律、法规的规定执行。
第二十一条 本章程未尽事宜按照国家有关法律、法规、规章及行业惯例执行。
第二十二条 在购买和使用上海都市旅游卡前,购卡人确认已经就全部条款进行了详细地阅读,对章程的全部条款均无疑义,并对章程涉及的权利义务、责任限制及免责条款的法律含义有准确无误的理解。
第二十三条 本章程的任何条款如因任何原因而被确认无效,都不影响本章程其他条款的效力。
第二十四条 本章程的管辖地为都市旅游卡公司的注册地。
第二十五条 本章程自都市旅游卡公司发布之日起生效。


上海都市旅游卡发展有限公司
二O一六年X月X日